Ketika badan teknologi PBB ITU melaporkan bahwa ada lebih dari 2,1 miliar pengguna internet pada tahun 2011; setiap pemilik bisnis yang ramah tamah seharusnya menyimak. Kenapa begitu? Karena menurut eMarketer Digital Intelligence, Plunkett Research Gallup, Nielsen di antara surveyor mapan lainnya, internet telah menjadi hal besar berikutnya dalam hal menyediakan platform bisnis yang berkelanjutan. Namun, bagi para eksekutif bisnis, internet menghadirkan banyak sekali tantangan dan yang paling menonjol hadir dalam bentuk media sosial dan anonimitasnya yang bersamaan. Jika pesaing atau elemen jahat lainnya memulai rumor buruk tentang bisnis Anda, mungkin perlu waktu lama untuk memperbaiki kerusakan, itulah sebabnya layanan manajemen reputasi online berguna. Jika Anda baru saja menyiapkan kehadiran online Anda, ini mungkin tidak membunyikan bel, tetapi teruslah membaca.
Mengapa menerapkan manajemen reputasi online?
Tidak dapat welcome to pdastreet disangkal bahwa internet telah mengubah cara masyarakat beroperasi, tetapi meskipun sebagian besar dampaknya positif, ada dampak negatifnya. Jika misalnya Anda mengatur bisnis kosmetik dan pelanggan mulai mengklaim bahwa mereka mendapatkan komplikasi kanker dari produk Anda, maka berita tersebut akan menyebar di forum sosial seperti Facebook, Twitter antara lain dalam hitungan menit. Dengan demikian, bisnis online Anda berisiko runtuh saat Anda menyaksikan dengan ngeri terlepas dari semua investasi finansial yang telah Anda lakukan. Sementara reaksi pertama mungkin merupakan jalur hukum, ini bisa memakan waktu berbulan-bulan jika tidak bertahun-tahun dan pelakunya mungkin tidak akan pernah ditangkap.
Melalui manajemen reputasi online, perusahaan Anda dapat pulih dari masalah tersebut dalam waktu singkat. Ini adalah ahli dalam pengoptimalan mesin pencari (SEO) yang menggunakan taktik berbeda untuk memastikan situs web Anda mendapatkan kembali tempat yang tepat di peringkat mesin pencari. Intinya, ahli manajemen reputasi online mencoba memperbaiki kesalahan yang telah mengunjungi bisnis Anda melalui teknik yang diperoleh setelah pengalaman bertahun-tahun di bidang ini. Pada akhirnya, idenya berkisar pada pemukulan pelanggar jahat di permainan mereka sendiri.
Selama beberapa tahun terakhir, Anda pasti pernah mendengar atau membaca tentang perusahaan yang bangkrut karena informasi yang seolah-olah bocor. Sebagian besar bisnis ini memiliki kehadiran online yang besar sehingga rentan terhadap serangan dan bisnis Anda dapat mengalami nasib yang sama. Bisnis Anda tidak hanya kehilangan kredibilitas dan integritas di tengah tantangan ini, tetapi juga mengalami periode keuangan yang kacau karena investor menghindar untuk memompa uang sementara pembeli menjauh. Hal ini menjadikan layanan manajemen reputasi online penting untuk setiap bisnis online.